Aviso de privacidad integral

1. Responsables y atención remota

Alejandro Urbina, Juan Carlos Seidller y Román Del Ángel, quienes operan bajo la marca comercial Bulltam, son responsables de los datos personales descritos en este aviso, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Bulltam opera de forma remota. Para asuntos de privacidad, notificaciones y correspondencia, escribe a [email protected], con atención a los responsables.

En la atención pueden participar colaboradores que actúan por cuenta de los responsables, bajo sus instrucciones y con obligación de confidencialidad. Su participación no los convierte en responsables independientes de tus datos.

Este aviso comprende la navegación en bulltam.com y las consultas recibidas por formulario, correo o WhatsApp. Si un servicio requiere otros datos, como información fiscal o acceso a sistemas de un cliente, se informará su tratamiento antes de recabarlos. El formulario no es un canal para compartir bases de datos, contraseñas o expedientes de terceros.

2. Datos que tratamos

• Formulario: nombre, correo electrónico y mensaje, necesarios para atender la solicitud; teléfono y servicio de interés, opcionales.
• Datos técnicos de conexión: la infraestructura puede recibir dirección IP e información del navegador y dispositivo para prestar y proteger el servicio. El formulario no guarda la IP ni el agente de usuario junto con los mensajes de contacto.
• Verificación de seguridad: Cloudflare Turnstile procesa señales técnicas de la conexión y del navegador para detectar tráfico automatizado. Nuestro servidor valida su token y puede comunicarle la IP de la conexión.
• Correo o WhatsApp: dirección de correo o número de teléfono, nombre o perfil visible, contenido de la conversación y archivos que decidas compartir.
• Clientes que contratan: datos fiscales necesarios para emitir el CFDI, solicitados por un canal adecuado.

No tratamos datos personales sensibles ni solicitamos información financiera mediante el formulario. Evita incluir datos de salud, identificaciones oficiales, números de tarjetas, credenciales o información confidencial ajena a tu consulta.

3. Menores de edad

El sitio y los servicios están dirigidos a personas mayores de edad y a empresas. Si eres menor de 18 años, no envíes datos personales. Si detectamos que recibimos datos de un menor sin autorización de quien ejerce su patria potestad o tutela, los eliminaremos.

4. Para qué utilizamos los datos

Las finalidades necesarias para atenderte son:

• Identificar tu solicitud y responder por los medios de contacto proporcionados.
• Preparar un diagnóstico o propuesta y dar seguimiento al servicio que solicites.
• Emitir comprobantes fiscales y cumplir obligaciones derivadas de un servicio contratado.
• Conservar el contexto de las comunicaciones para continuar la atención.
• Prevenir spam y abuso, investigar errores y proteger el formulario y sus registros.
• Atender solicitudes de privacidad y obligaciones legales aplicables.

No realizamos finalidades secundarias: no usamos los datos de contacto para publicidad, listas promocionales ni perfiles comerciales. Enviar una consulta no te suscribe a campañas. Si en el futuro propusiéramos un uso opcional, te lo informaríamos y solicitaríamos tu consentimiento; rechazarlo no condicionaría la atención.

Al utilizar el sitio aceptas el tratamiento de los datos técnicos necesarios para su funcionamiento, la seguridad de la conexión y la prevención de abuso. Al marcar la casilla de privacidad y enviar el formulario, autorizas además el tratamiento de los datos que proporcionas para atender tu solicitud. Esta aceptación no autoriza publicidad ni usos ajenos a las finalidades descritas, no sustituye el consentimiento expreso cuando la ley lo exija y no limita tus derechos. Consultar el sitio o enviar un mensaje no implica contratar servicios de pago.

5. Seguridad del sitio, cookies y servicios externos

El formulario utiliza Cloudflare Turnstile. Su script se carga automáticamente cuando te aproximas al formulario o interactúas con él. Puede procesar IP, agente de usuario y características de conexión antes de que marques la casilla de privacidad y aunque no envíes el mensaje. La casilla autoriza el tratamiento de tu consulta; no es el mecanismo que activa la verificación. También puedes contactarnos por correo sin usar el formulario.

Según su aviso de privacidad de Turnstile, Cloudflare actúa por cuenta del sitio al prestar la verificación y también como responsable independiente cuando usa señales para mejorar su detección de bots. Por ello, no todos sus tratamientos se realizan bajo instrucciones de Bulltam.

Turnstile genera un token de verificación. La emisión de cookies de seguridad, como cf_clearance, depende de la configuración de los servicios de Cloudflare. El sitio no incorpora herramientas de publicidad, píxeles de redes sociales ni analítica de navegación. Puedes gestionar cookies y JavaScript desde tu navegador; bloquear la verificación puede impedir enviar el formulario.

Los enlaces a WhatsApp y redes sociales abren servicios externos que tratan datos conforme a sus propios avisos. Bulltam usará la información que reciba por esos canales solo para atenderte.

6. Almacenamiento, proveedores y comunicaciones de datos

Los datos del formulario se almacenan en Supabase, proveedor de base de datos en la nube. También intervienen los servicios de alojamiento, correo y seguridad necesarios para recibir y atender las comunicaciones. Estos proveedores actúan como encargados, por cuenta de los responsables.

Estos servicios pueden procesar información fuera de México, según la región contratada y su infraestructura. No afirmamos que todos los datos permanezcan en territorio mexicano.

Bulltam no vende datos personales. Cuando una transferencia a un tercero requiera tu consentimiento, te informaremos su destinatario y finalidad y lo solicitaremos antes de realizarla. Podemos comunicar información a autoridades cuando exista una obligación o excepción legal, limitándola a lo necesario.

7. Conservación y seguridad

Conservaremos las consultas mientras sean necesarias para atenderlas y dar seguimiento a la relación que se origine. Si un registro debe conservarse por obligaciones legales o fiscales, su uso se limitará a esos fines durante el plazo aplicable. Después procederemos a su bloqueo y eliminación.

Los registros de contacto anteriores al 3 de octubre de 2026 pueden contener IP y agente de usuario. Puedes solicitar su cancelación en cualquier momento. Las copias de respaldo se sujetan a su ciclo de conservación y no autorizan reutilizar datos cancelados.

El acceso a los datos se limita a quienes los necesitan para las finalidades descritas, con obligación de confidencialidad. Las credenciales del servidor no se entregan al navegador y los mensajes no se publican. Ningún sistema garantiza seguridad absoluta.

Ante una vulneración que afecte significativamente tus derechos patrimoniales o morales, te informaremos de inmediato sobre lo ocurrido, las medidas adoptadas y las acciones recomendadas para protegerte.

8. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición

Puedes conocer tus datos, corregirlos, solicitar su cancelación u oponerte a su tratamiento. Escribe a [email protected] con el asunto “Privacidad — derechos ARCO”; no exigimos un formato específico. Incluye:

• Tu nombre y un medio para recibir la respuesta.
• Acreditación de identidad y, si corresponde, de tu representación.
• Lo que solicitas y los datos relacionados, salvo si pides acceso.
• Información para localizar el registro, como el correo usado y la fecha aproximada de contacto.
• Para rectificación, los cambios y documentos que los sustenten.

Antes de enviar una identificación, puedes pedir instrucciones para acreditar tu identidad. No envíes documentos de identidad por el formulario general.

Comunicaremos la decisión en un máximo de 20 días hábiles desde la recepción y, si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Cada plazo puede ampliarse una sola vez por igual periodo, con justificación. El trámite es gratuito y explicaremos cualquier negativa.

9. Revocación y limitación del uso

Puedes revocar tu consentimiento o pedir que limitemos el uso o divulgación de tus datos escribiendo a [email protected] con el asunto “Privacidad — revocación o limitación”. Aplican los mismos requisitos y plazos del apartado anterior.

La revocación no afecta tratamientos anteriores ni elimina obligaciones legales de conservación. Si impide continuar un servicio, te explicaremos ese efecto y tus opciones.

Si no recibes respuesta o no estás de acuerdo con ella, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en protección de datos personales en posesión de particulares.

10. Confidencialidad de clientes

Enviar una consulta o contratar un servicio no autoriza publicar tu identidad, logotipo, testimonio o proyecto. Para usarlos en portafolio o promoción, solicitaremos una autorización específica y separada.

11. Cambios y contacto

Publicaremos las actualizaciones en esta página con su fecha. Si un cambio exige un nuevo consentimiento, lo solicitaremos antes de aplicarlo.

Para dudas o solicitudes: [email protected] o WhatsApp +52 833 713 7532. La atención es remota y no requiere acudir a una oficina.